اگر در صدد راه‌اندازی یک کسب‌وکار هستید، این مطلب برای شماست. احتمالا به این فکر می‌کنید که بهتر است یک واحد تجاری داشته باشید یا با یک وب‌سایت فعالیت‌تان را آغاز کنید. هرکدام از این انتخاب‌ها مزایا و معایب خاص خود را دارند. در این مقاله به بررسی مزایا و معایب کسب‌وکارهای اینترنتی پرداخته‌ایم. با ما همراه باشید.
فهرست مطالب
مزایای کسب‌وکار اینترنتی
معایب کسب‌وکار اینترنتی
مزایای کسب‌وکار اینترنتی
۱– هزینهٔ کم راه‌اندازی کسب‌وکار اینترنتی
مهم‌ترین مزیت داشتن یک تجارت آنلاین یا کسب‌وکار اینترنتی، تفاوت در هزینه‌ها در مقایسه با ایجاد یک شرکت مستقر در دفتر سنتی یا آفلاین است. اگرچه هزینه‌های مربوط به تأمین دامنه‌ها و نصب وب‌سایت‌ها وجود دارد اما در مقایسه با لیزینگ و نگهداری ساختمان‌های فیزیکی، این هزینه‌ها بسیار کم است.
۲– کاهش نیاز به وجود تعداد زیادی کارمند
در یک خرده فروشی فیزیکی، مالک نیاز به استخدام تعدادی کارمند فروش دارد. بسیاری از مشاغل آنلاین یا کسب‌وکار اینترنتی به صورت خودکار کار می‌کنند. به عنوان مثال، خرید کالا به صورت آنلاین نیازی به پرداخت حقوق به صندوقدار ندارد، خریدار فقط جزئیات کارت را وارد می‌کند و کالا در عرض چند دقیقه خریداری می‌شود.
۳– دامنهٔ وسیع و عدم محدودیت مکانی و جغرافیایی
با یک تجارت آنلاین یا کسب‌وکار اینترنتی می‌توانید شرکت خود را در مقیاس جهانی به بازار عرضه کنید و به مشتریان بالقوه سایر کشورها و قاره‌ها دسترسی پیدا کنید. در حالی که مشاغل فیزیکی فقط می‌توانند برای مشتریان در محل خاصی تبلیغ کنند. داشتن یک تجارت آنلاین یا کسب‌وکار اینترنتی به این معنی است که می‌توانید شرکت خود را در معرض تعداد زیادی از مشتریان بالقوه قرار دهید.
۴– سهولت دسترسی به بازار اینترنتی
از طریق اینترنت، صاحبان مشاغل و کارمندان می‌توانند راحت‌تر از گذشته با مشتریان و دیگر اعضای جامعه ارتباط برقرار کنند. به جای تماس یا بازدید از یک فروشگاه برای کسب اطلاعات در مورد یک محصول یا خدمات، مشتریان می‌توانند از طریق ارسال ایمیل به فروشگاه پاسخی دریافت کنند. رشد رسانه‌های اجتماعی روش دیگری برای ارتباط با مشتریان به صاحبان مشاغل داده‌است که می‌توانند به یک صفحهٔ توییتر تجاری یا تجارت در فیس‌بوک بپیوندند.
۵– توانایی مدیریت تجارت آنلاین در کنار مشاغل دیگر
به دلیل راحت و کاربردی بودن، این نوع تجارت را می‌توانید در کنار شغل‌های دیگر هدایت کنید. فقط کافی است لپ‌تاپتان همیشه همراهتان باشد و در صورت فراغت از شغل حضوری، وب‌سایت خود را چک کرده و پاسخگوی مشتریان باشید، یا حتی می‌توانید کارآفرینی داشته باشید. برای مثال می‌توانید فرد دیگری را به عنوان ادمین انتخاب کرده و تنها با حقوق دادن به یک نفر، شغل آنلاین خود را مدیریت کنید.
۶– اطلاعات، همیشه در دسترس مشتریان
اگر بخواهید ساعات باز بودن یک فروشگاه بدون وب‌سایت را به خاطر بسپارید، شاید لازم باشد چندین بار با آنها تماس بگیرید و می‌توانید فقط برای دریافت پاسخ سوالات ساده خود به اپراتور وصل شوید. اگر یک کسب‌وکار دارای وب‌سایت باشد، می‌توانید این اطلاعات را سریع و به راحتی دریافت کنید. وب‌سایت‌های تجاری می‌توانند اطلاعات مرتبط زیادی از جمله اطلاعات تماس، توضیحات محصول و تاریخچهٔ شرکت را در اختیار مشتریان قرار دهند.
۷–خرید آنلاین، آسان‌تر از همیشه
داشتن یک وب‌سایت که به مشتریان امکان خرید آنلاین را می‌دهد می‌تواند به پیشرفت خط اقتصادی مالی آن شرکت کمک کند. بسیاری از مصرف کنندگان خرید آنلاین را ترجیح می‌دهند زیرا این کار ساده و راحت است. فروشگاه آنلاین همچنین برای مشتریانی که به اندازهٔ کافی دور از فروشگاه زندگی می‌کنند، گزینهٔ ایده‌آلی است. از طریق اینترنت، این مصرف‌کنندگان هم می‌توانند از فروشگاه خرید داشته باشند.
۸-امکان ایده‌پردازی‌های مختلف
در کسب‌وکار اینترنتی هر فردی می‌تواند در هر زمینه‌ای فعالیت کند و ایده‌های خود را به اشتراک بگذارد. این مزیت باعث زیاد شدن ایده‌های مختلف در فضای مجازی شده‌است.
۹-بالا بودن سرعت کسب‌وکار اینترنتی در مقابل سنتی
به علت مجهز بودن روش‌های کسب درآمد آنلاین به جدیدترین و به‌روزترین تکنولوژی‌‌ها کسب‌وکار اینترنتی سرعت بالاتری نسبت به کسب‌وکار سنتی پیدا کرده‌است. در کسب کار آنلاین بسیاری از فعالیت‌ها به صورت خودکار انجام می‌شود و تنها با یک ادمین فعال می‌توان به راحتی و در کمترین زمان با مشتریان ارتباط برقرار کرد.
۱۰- خلق یک کسب‌وکار جدید، آسان‌تر از کارمند بودن
افراد معمولا زمانی که احساس کنند نمی‌توانند پتانسیل خود را در شغل استخدام شده برآورده کنند، به فکر شروع کار می‌افتند. رویای مربی تجارت، روانشناس یا تجسم ایده‌های جالب برای ایجاد وب‌سایت با ظهور اینترنت در زندگی ما واقعی می‌شود. در اینجا هر کسی می‌تواند مخاطب خود را پیدا کند و هر مصرف‌کننده محتوای خاص خود را دارد.
معایب کسب‌وکارهای اینترنتی
۱- اعتماد سازی، سخت‌تر از همیشه
از جمله بارزترین معایب تجارت آنلاین یا کسب‌وکار اینترنتی عدم ارتباط چشمی و حضوری با مشتری است تا بتوان او را اقناع نمود که محصول یا خدمت شما بهترین در بازار است. این عدم ارتباط باعث از دست رفتن قسمت بزرگی از مشتریان می‌شود بخصوص اگر افراد سودجویی با اعمال خلاف‌هایی اعتماد مشتریان نسبت به خرید اینترنتی را سلب نموده باشند.
۲– غیر شخصی بودن کسب‌وکار اینترنتی
یکی از نقاط ضعف قابل بحث در گسترش اینترنت در مشاغل مدرن این است که برخی مکاتبات بین مشتریان و مشاغل می‌تواند غیر شخصی باشد. قبل از مراجعه به اینترنت، مشتریانی که شکایتی دارند می‌توانند با مدیر فروشگاه تماس بگیرند و نگرانی‌های خود را مستقیما اعلام کنند. هنگامی که همان شخص نگرانی‌های خود را از طریق نامهٔ الکترونیکی ابراز می‌کند، ممکن است فکر کند که شکایت او راه به جایی نبرده و کارساز نخواهد بود.
۳– عدم تست کالا قبل از خرید
اگرچه کالای زیادی وجود دارد که بدون شک می‌توان آنها را به صورت آنلاین خریداری کرد، اما موارد دیگری مانند لباس، کفش، مبلمان و وسایل الکترونیکی وجود دارند که مصرف‌کنندگان قبل از تصمیم گیری در مورد خرید آنها، دوست دارند آنها را تست کنند و از کارایی آنها مطمئن شوند. در دنیای کسب‌وکار اینترنتی، “تست قبل از خرید” امکان پذیر نیست. افراد دارای کسب‌وکار اینترنتی سعی کرده‌اند با اجازه دادن به کاربران جهت بررسی محصولات و با نمایش عکس‌ها و فیلم‌ها از محصولات، این کار را جبران کنند اما باز هم افراد در خرید حضوری بهتر می‌توانند کالا را بررسی و تست کنند.
۴– ماراتن با سایر رقبا
افراد دارای کسب‌وکار اینترنتی رقابت بیشتری در دنیای اینترنت دارند. اگرچه همه چیز در مورد یک شرکت معتبر آنلاین قابل بیان است، اما بسیاری از مصرف کنندگان به دنبال محصولات بوده و به خرده‌فروشان توجهی نمی‌کنند. خرده‌فروشان واسطه، با سابقهٔ غیر قابل اطمینان احتمالا در دنیای رقابتی اینترنت از ایده‌های کسب‌وکار آنلاین دیگران تقلید می‌کنند تا برای خود سودآوری کنند.
۵– حفظ اعتبار برای بقای کسب‌وکار
از آنجا که در کسب‌وکار اینترنتی رقابت زیادی وجود دارد، در بین بسیاری از مشاغل که فعالیت می‌کنند، نگرانی‌های اعتباری ایجاد می‌شود. این امر یکی از مزایای داشتن موقعیت مکانی فیزیکی محسوب می‌شود که در نهایت باعث ایجاد اعتماد در بین مشتریان شده و این کار تجارت شما را به شکل حرفه‌ای تری توصیف می‌کند تا اینکه شما فقط یک وب‌سایت برای شرکت خود داشته باشید.
۶– خدمات به مشتری
بسیاری از مشاغل آنلاین ویژگی چت وب را برای کمک به مشتریان در هنگام خرید پیاده کرده‌اند، اما خدمات مشتری هنوز هم بیشتر از طریق ایمیل یا تلفن انجام می‌شود. مشاغل دارای فروشگاه‌های فیزیکی می‌توانند در کنار مشتری خود حضور بیشتری داشته باشند. آنها می‌توانند نحوهٔ عملکرد یک محصول را نشان داده و ضمن توضیح اقدامات خود می‌توانند مشکلات موجود را حل کنند.
۷– اشباع بازار
با وجود حضور آنلاین، شما در صنعت خود در محاصرهٔ مشاغل دیگر هستید. همه مشتاقانه شرکت خود را در معرض مخاطبان قرار داده‌اند. در نتیجه ممکن است کسب‌وکار اینترنتی شما در دریایی از شرکت‌های مشابه گم شود. بنابراین باید یک محصول یا عنصر خاصی را برای شرکت خود پیدا کنید که به شما وجه رقابتی بیشتری نسبت به سایر رقبا ببخشد.
۸– عدم تعامل برای اقناع مشتریان
با حضور کادر فیزیکی، کارکنان می‌توانند به طور مستقیم با مشتریان در تعامل باشند. این موضوع می‌تواند خریداران را تحت تأثیر قرار دهد و آنها را وادار کند تا تجربیات مثبت خود را با دیگران به اشتراک بگذارند. برخی از خریداران ممکن است تعاملات چهره‌به‌چهره را نسبت به خرید آنلاین کالا ترجیح دهند. می‌توانید در زمان راه‌اندازی یک تجارت آنلاین یا کسب‌وکار اینترنتی، برای ایجاد روابط معنی‌دار با خریداران تلاش کنید.
۹– بی‌وقفه متصل به اینترنت
کسب‌وکار اینترنتی یک عملیات ۲۴ ساعته در هفت روز هفته است. به این معنی که تجارت شما باید همیشه باز باشد. اگر به دلایلی وب‌سایت شما با خطاهایی روبرو شود و به مدت چند ساعت یا حتی چند روز تعمیر نشود، هزینهٔ زیادی را برای شما خواهد داشت. این امر باعث می‌شود تا مشتریان بالقوه در هنگام مراجعه به وب‌سایت شما پیام خطایی دریافت کنند، محصولاتی را از شما خریداری نکرده و علاوه بر آن تجربیات بد خود را با دوستان و خانواده در میان بگذارند.
۱۰- نیاز به نیروی متخصص
برای بهره‌وری هر چه بیشتر از این کسب‌وکار شما باید دانش فنی خوبی نسبت به این کار داشته باشید. شاید افراد زیادی روزانه از مشاغل اینترنتی و مزایا آن استفاده کنند، اما دانش و اطلاعات کافی از آن را ندارند. اگر شما هم از این دسته افراد هستید باید از افرادی متخصص در این امر کمک بگیرید تا بتوانید نتایج دلخواه از کار خود بگیرید. استفاده از افراد متخصص، باعث تحمیل هزینه‌هایی برای شما خواهد شد.
