بازاریابی بازگشتی یا retention marketing

بازاریابی بازگشتی مهم است چون می‌تواند به شما در دستیابی به چندین هدف برای کسب‌وکارتان کمک کند:

– پایگاه مشتریان خود را رشد دهید: بازاریابی بازگشتی می‌تواند به شما کمک کند با کاهش ریزش و افزایش مراجعات، پایگاه مشتری خود را افزایش دهید. با راضی نگه داشتن مشتریان فعلی خود و وفادار نگه داشتن آن‌ها، می‌توانید تعداد مشتریانی که کسب‌وکار شما را ترک می‌کنند کاهش دهید. با تشویق مشتریان راضی به معرفی کار شما به دوستان و خانواده، می‌توانید مشتریان جدیدی را با هزینهٔ کمتر به دست آورید.

– درآمد خود را افزایش دهید: بازاریابی بازگشتی می‌تواند به شما کمک کند تا با گسترش حساب‌ها و ایجاد مشتریان مادام‌العمر درآمد خود را افزایش دهید. با فروش محصولات یا خدمات بیشتر یا افزایش سطح استفاده یا اشتراک مشتریان فعلی خود، می‌توانید میزان پولی که آن‌ها با شما خرج می‌کنند افزایش دهید. با ایجاد مشتریانی که به طور مکرر برای مدت طولانی از شما خرید می‌کنند، می‌توانید کل پولی را که با شما خرج می‌کنند را افزایش دهید.

– سودآوری خود را بهبود ببخشید: بازاریابی بازگشتی می‌تواند با کاهش هزینه‌ها و افزایش ROI به شما در بهبود سودآوری کمک کند. با حفظ مشتریان فعلی خود، می‌توانید هزینه‌های جذب مشتریان جدید را کاهش دهید، که معمولاً بیشتر از هزینه‌های حفظ مشتریان فعلی است. با افزایش CLV مشتریان فعلی خود، می‌توانید ROI حاصل از تلاش‌های بازاریابی خود را افزایش دهید، که نسبت درآمد به هزینه است.