یک سرویس تجزیه و تحلیل وب است که آمار و ابزارهای تحلیلی اولیه را برای بهینه‌سازی موتورهای جستجو (SEO) و اهداف بازاریابی ارائه می‌دهد. این سرویس بخشی از پلتفرم بازاریابی گوگل است و برای هر کسی که حساب Google داشته باشد، به صورت رایگان در دسترس است. در این مقاله به بررسی چیستی و عملکرد گوگل آنالیتیکس می‌پردازیم
فهرست مطالب
گوگل آنالیتیکس چیست؟
Google Analytics برای ردیابی عملکرد وب‌سایت و جمع‌آوری بینش بازدیدکنندگان استفاده می‌شود. این می‌تواند به سازمان‌ها کمک کند تا منابع اصلی ترافیک کاربران را تعیین کنند، موفقیت فعالیت‌ها و کمپین‌های بازاریابی خود را بسنجند، اهداف تکمیل شده (مانند خرید، افزودن محصولات به سبد خرید) را ردیابی کنند، الگوها و روندهای تعامل کاربر را کشف کنند و سایر اطلاعات بازدیدکنندگان مانند اطلاعات جمعیتی را به دست آورند. وب‌سایت‌های خرده‌فروشی کوچک و متوسط اغلب از Google Analytics برای به دست آوردن و تجزیه و تحلیل رفتارهای تحلیلی مختلف مشتری استفاده می‌کنند که می‌تواند برای بهبود کمپین‌های بازاریابی، افزایش ترافیک وب‌سایت و حفظ بهتر بازدیدکنندگان مورد استفاده قرار گیرد.
گوگل آنالیتیکس چگونه کار می‌کند؟
گوگل آنالیتیکس، داده‌های کاربر را از هر بازدیدکنندهٔ وب‌سایت، با استفاده از تگ‌های صفحه به دست می‌آورد. یک تگ صفحهٔ جاوا اسکریپت، در کد هر صفحه درج می‌شود. این تگ در مرورگر وب هر بازدیدکننده اجرا می‌شود و داده‌ها را جمع‌آوری کرده و به یکی از سرورهای جمع‌آوری داده‌های گوگل ارسال می‌کند. سپس Google Analytics می‌تواند گزارش‌های قابل تنظیم برای ردیابی و تجسم داده‌هایی مانند تعداد کاربران، نرخ پرش، میانگین مدت بازدید، بازدید بر اساس کانال، بازدید از صفحه، تکمیل اهداف و موارد دیگر تولید کند.
تگ صفحه به عنوان یک باگ وب یا وب بیکن برای جمع‌آوری اطلاعات بازدیدکنندگان عمل می‌کند. با این حال، از آنجایی که سیستم به کوکی‌ها متکی است، نمی‌تواند داده‌هایی را برای کاربرانی که آن‌ها را غیرفعال کرده‌اند جمع‌آوری کند.
ویژگی‌های گوگل آنالیتیکس
Google Analytics دارای ویژگی‌هایی است که می‌تواند به کاربران کمک کند تا روندها و الگوهای نحوهٔ تعامل بازدیدکنندگان با وب‌سایت‌های خود را شناسایی کنند. این ویژگی‌ها جمع‌آوری داده‌ها، تجزیه و تحلیل، نظارت، تجسم، گزارش و ادغام با سایر برنامه‌ها را امکان‌پذیر می‌کند. ویژگی‌های آنالیتیکس عبارتند از:
- ابزارهای تجسم و نظارت بر داده‌ها، از جمله داشبورد، کارت امتیازی و نمودار حرکتی که تغییرات داده‌ها را در طول زمان نشان می‌دهد.
- فیلتر کردن داده‌ها، دستکاری و تجزیه و تحلیل قیف فروش
- رابط‌های برنامهٔ کاربردی جمع‌آوری داده‌ها (API)؛
- تجزیه و تحلیل، پیش‌بینی و تشخیص ناهنجاری؛
- تقسیم‌بندی برای تجزیه و تحلیل زیر مجموعه‌ها، مانند تبدیل.
- گزارش‌های سفارشی برای تبلیغات، کسب، رفتار مخاطب و تبدیل.
- اشتراک‌گذاری و ارتباط مبتنی بر ایمیل
- ادغام با سایر محصولات، از جمله Google Ads، Google Data Studio، Salesforce Marketing Cloud، Google AdSense، Google Optimize 360، Google Search Ads 360، Google Display & Video 360، Google Ad Manager و Google Search Console.
در داشبورد Google Analytics، کاربران می‌توانند نمایه‌های چندین وب‌سایت را ذخیره کنند و یا جزئیات دسته‌های پیش‌فرض را ببینند یا معیارهای سفارشی را برای نمایش برای هر سایت انتخاب کنند. دسته‌بندی‌های موجود برای ردیابی شامل نمای کلی محتوا، کلمات کلیدی، سایت‌های ارجاع‌دهنده، نمای کلی بازدیدکنندگان، پوشش نقشه و نمای کلی منابع ترافیک است.
داشبورد را می‌توان در سایت Google Analytics مشاهده کرد و از طریق یک ویجت یا یک افزونه، برای جاسازی در سایت‌های دیگر در دسترس است. داشبوردهای Google Analytics سفارشی شده هم از فروشندگان مستقل در دسترس هستند.
ابعاد گوگل آنالیتیکس
گزارش‌های گوگل آنالیتیکس از ابعاد و معیارها تشکیل شده‌است. درک تفاوت بین آن‌ها برای تفسیر مناسب گزارش‌ها حیاتی است.
ابعاد، ویژگی‌ها یا برچسب‌های کیفی هستند که برای توصیف و سازماندهی داده‌ها استفاده می‌شوند. به عنوان مثال، اگر میانگین طول بازدید در چندین منطقهٔ مختلف اندازه‌گیری شود، ابعاد آن “Region” خواهد بود. “میانگین طول جلسه” که یک اندازه‌گیری کمی است، نمونه‌ای از یک متریک است.
ابعاد را می‌توان در Google Analytics سفارشی کرد. نمونه‌هایی از ابعاد رایج عبارتند از:
- زبان
- نوع مرورگر
- شهر و کشور
- مدل دستگاه‌ها
- گروه سنی کاربر
معیارهای مهم گوگل آنالیتیکس
گوگل آنالیتیکس به کاربران امکان می‌دهد تا ۲۰۰ معیار مختلف را برای سنجش عملکرد وب‌سایت‌هایشان ردیابی کنند. برخی از معیارها ممکن است برای کسب‌وکارهای خاص ارزشمندتر از سایرین باشند. اینها برخی از محبوب‌ترین معیارها هستند:
نرخ پرش
درصد بازدیدکنندگانی که فقط یک صفحه را مشاهده کردند: این بازدیدکنندگان تنها یک درخواست را به سرور گوگل آنالیتیکس راه‌اندازی کردند.
بازدیدها: گروهی از تعاملات بازدیدکننده که در یک پنجره ۳۰ دقیقه ای از فعالیت اتفاق می‌افتد.
میانگین مدت بازدید: هر بازدیدکننده به طور متوسط چه مدت در سایت می‌ماند.
درصد بازدیدهای جدید: بازدیدهایی که برای اولین بار در وب‌سایت رخ می‌دهند.
تعداد صفحات در هر بازدید: میانگین تعداد بازدید از صفحه در هر بازدید.
تکمیل اهداف: تعداد دفعاتی که بازدیدکنندگان یک اقدام مشخص و مطلوب را انجام می‌دهند. این به عنوان تبدیل نیز شناخته می‌شود.
بازدید از صفحه: تعداد کل صفحات مشاهده شده
مزایا و محدودیت‌های Google Analytics
گوگل آنالیتیکس مزایا و محدودیت‌هایی دارد. مزایا به طور کلی به قدرتمند، رایگان و کاربرپسند بودن پلتفرم مربوط می‌شود. سایر مزایای این ابزار عبارتند از:
این سرویس رایگان، آسان برای استفاده است.
برای افراد مبتدی چندان سخت نیست.
گوگل آنالیتیکس انواع معیارها و ابعاد قابل تنظیم را ارائه می‌دهد. با استفاده از این پلتفرم می‌توان انواع مختلفی از بینش‌های مفید را به دست آورد.
Google Analytics شامل بسیاری از ابزارهای دیگر مانند تجسم داده‌ها، نظارت، گزارش، تجزیه و تحلیل پیش‌بینی و غیره است.
گوگل آنالیتیکس از لحاظ تاریخی دارای کاستی‌هایی است که ممکن است بر دقت داده‌های آن تأثیر بگذارد، از جمله موارد زیر:
دقت کلی داده‌ها می‌تواند توسط کاربرانی که کوکی‌های Google Analytics، برنامه‌های افزودنی خاص مرورگر، برنامه‌های فیلتر تبلیغات و شبکه‌های حریم خصوصی را مسدود می‌کنند، به خطر بیفتد.
گزارش‌ها با نمونه‌برداری از ۵۰۰۰۰۰ بازدید تصادفی برای کاهش بار سرور تولید می‌شوند. علاوه بر این، حاشیه‌های خطا تنها برای تعداد بازدید در این گزارش‌ها داده شده‌است. بنابراین، بخش‌های کوچک داده ممکن است دارای حاشیه‌های خطای بسیار زیادی باشند.
داده‌های جذب کاربر در مقابل داده‌های رفتار کاربر
گوگل آنالیتیکس می‌تواند انواع مختلفی از داده‌ها را برای اهداف بازاریابی در اختیار کسب‌وکارها قرار دهد.
داده‌های جذب کاربر، بینشی در مورد نحوهٔ ورود مشتریان به وب‌سایت ارائه می‌دهد. مشتریان ممکن است از کانال‌های مختلفی مانند نتایج موتور جستجوی پولی، نتایج موتور جستجوی بدون پرداخت، پیوندهای رسانه‌های اجتماعی یا به سادگی تایپ کردن URL باشند. درک داده‌های جذب کاربر برای به حداکثر رساندن ترافیک وب‌سایت حیاتی است.
داده‌های رفتار کاربر نشان می‌دهد که مشتریان در وب‌سایت چه می‌کنند و چگونه با سایت درگیر هستند. این شامل مدت زمانی است که آن‌ها در هر صفحه می‌گذرانند، تعداد صفحاتی که بازدید می‌کنند و اینکه آیا با ویدیوها و گرافیک‌ها درگیر هستند یا خیر. این داده‌ها را می‌توان برای ایجاد طرح‌بندی‌های وب استفاده کرد که بازدیدکنندگان را بهتر با محتوایی که به دنبال آن هستند، مرتبط می‌کند و منجر به تجربهٔ کاربری مؤثرتر می‌شود. تجارب کاربری که بر اساس داده‌های رفتار کاربر بهینه شده‌اند، احتمال بیشتری برای ایجاد فروش و تبدیل دارند.
گوگل آنالیتیکس ۴ چیست؟
Google Analytics 4 یا GA4 جدیدترین نسخهٔ این سرویس است و در اکتبر ۲۰۲۰ منتشر شد. GA4 تا حدودی بازنگری نسخه‌های قبلی Google Analytics است. این یک رابط کاربری کاملاً جدید ارائه می‌دهد و از اتکا به کوکی‌های شخص ثالث به سمت استفاده از یادگیری ماشینی برای دقت بهتر داده‌ها تغییر می‌کند.
ویژگی‌های Google Analytics 4
- ابزارهای یادگیری ماشین و هوش مصنوعی (AI)
- ادغام عمیق‌تر با Google Ads
- گزارش مشتری محور که حول داده‌های چرخهٔ عمر طراحی شده‌است.
- ویژگی‌های اضافی ردیابی بدون کد که می‌تواند داده‌ها را با تأخیر کمتر ارائه دهد.
- بهبود ویژگی‌های کنترل داده برای انطباق با مقررات و مدیریت داده‌ها.
